Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 999vg

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") được ký kết và có hiệu lực ràng buộc giữa 999vg ("Chúng tôi", "Nền tảng", "999vg") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn", "Thành viên") đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 999vg cung cấp tại địa chỉ 999vg.biz và các tên miền liên quan.

Dịch vụ của 999vg bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (V-League, Premier League, Champions League, và các giải đấu quốc tế), casino trực tuyến live dealer (baccarat, roulette, blackjack, dragon tiger, tài xỉu), đá gà trực tuyến, nổ hũ (slot), và tất cả các trò chơi, sảnh cược, tính năng giao dịch và dịch vụ hỗ trợ khác trên nền tảng 999vg.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ cá nhân nào truy cập nền tảng 999vg từ mọi thiết bị và phương tiện. Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 999vg, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các điều khoản, điều kiện, chính sách và quy định được nêu trong tài liệu này cũng như các tài liệu bổ sung liên quan.

Để được phép đăng ký và sử dụng tài khoản 999vg, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 999vg nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có sự thay đổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản 999vg duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không phải là nhân viên, người thân của nhân viên hoặc đối tác kinh doanh của 999vg được liệt kê trong danh sách hạn chế đặt cược.
• Mục đích cá nhân: Tài khoản 999vg chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không được dùng cho mục đích thương mại, đại lý hay thay mặt bên thứ ba.

Sau khi tài khoản 999vg được tạo thành công, người dùng có các quyền và trách nhiệm sau đây liên quan đến việc quản lý tài khoản:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo quản tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không được chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 999vg.
• Thông báo truy cập trái phép: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc nghi ngờ bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay lập tức cho 999vg qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Trách nhiệm giao dịch: Mọi giao dịch và hoạt động cược được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi giao dịch xảy ra.
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản 999vg là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng, mua bán hay cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Xác minh danh tính (KYC): 999vg có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn được yêu cầu.

999vg có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản tạm thời để phục vụ mục đích xác minh, bảo mật hoặc tuân thủ quy định mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.

999vg hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có mức nạp tối đa, nhưng các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tiền nạp chỉ được nạp từ tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng mang tên chính chủ người dùng 999vg. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 999vg không chịu trách nhiệm cho các giao dịch bị trì hoãn do sự cố hệ thống từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tất cả giao dịch nạp tiền được ghi nhận theo múi giờ Việt Nam (GMT+7).

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tối đa theo ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC.
• Tài khoản phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi tiền thưởng và một số khoản tiền nhất định có thể rút.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví mang tên chính chủ người dùng 999vg đã đăng ký. 999vg không hỗ trợ rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền: ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong vòng 15 phút; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 30 phút đối với giờ hành chính và tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• 999vg có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

Mỗi loại hình cá cược và trò chơi trên nền tảng 999vg có bộ quy tắc riêng biệt được hiển thị chi tiết ngay trong giao diện của từng sảnh. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng loại game trước khi tham gia. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho mọi hình thức cược tại 999vg:

• Mọi cược đã được xác nhận (người dùng đã nhấn nút xác nhận đặt cược) đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được 999vg quy định cụ thể.
• Kết quả của tất cả các trò chơi live dealer tại 999vg Casino được quyết định bởi các hành động vật lý thực tế của dealer (chia bài, quay roulette, lắc xúc xắc) phát sóng trực tiếp, và kết quả của các slot được quyết định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập. 999vg không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong khi đặt cược đang diễn ra, 999vg sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc xử lý theo từng trường hợp cụ thể, đảm bảo quyền lợi người chơi được bảo vệ tối đa.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực đối với cá cược thể thao. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược được xác nhận là tỷ lệ áp dụng chính thức, bất kể các thay đổi xảy ra sau đó.
• 999vg có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu có bằng chứng về việc thao túng thị trường, dàn xếp kết quả hoặc sự kiện xảy ra không đúng với điều kiện bình thường (ví dụ: trận đấu bị hoãn, hủy, hay có sự kiện bất thường được các tổ chức thể thao quốc tế thừa nhận).

999vg cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược: Phần lớn các khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi người chơi hoàn thành số lần cược theo quy định tương ứng với từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng đều có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng không thể tham gia đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi cùng loại trừ khi được 999vg quy định cụ thể.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi cố tình lạm dụng khuyến mãi (tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật đặt cược trung hòa, v.v.) đều bị xem là vi phạm và dẫn đến hủy thưởng, đóng băng tài khoản.
• Quyền điều chỉnh: 999vg có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ cố gắng thông báo sớm nhất có thể.

Người dùng 999vg cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ, khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản 999vg dưới mọi hình thức, kể cả sử dụng VPN, IP giả hoặc thiết bị khác nhau.
• Sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script tự động, công cụ AI hay kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống, tạo lợi thế cá cược bất hợp pháp hay giả mạo hoạt động của người chơi thực.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 999vg cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. 999vg có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định chống rửa tiền (AML).
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng 999vg dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung tục tĩu, phân biệt chủng tộc hay gây tổn hại đến cộng đồng thông qua nền tảng 999vg.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm (bug exploit) để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 999vg.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 999vg không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro vốn có của hình thức giải trí có thưởng và người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm với quyết định cá cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, thảm họa tự nhiên, mất điện diện rộng, v.v.).
• Thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba trái với khuyến cáo bảo mật của 999vg.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các đối tác bên thứ ba tích hợp vào nền tảng 999vg, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi độc lập.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 999vg đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản 999vg trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

999vg cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng hoạt động cá cược và giải trí có thưởng có thể gây nghiện đối với một số người và ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe, tài chính và các mối quan hệ nếu không được kiểm soát đúng mức.

999vg cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm trực tiếp trong tài khoản người dùng, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa cho mỗi phiên hoặc theo chu kỳ thời gian để tránh tổn thất lớn ngoài ý muốn.
• Giới hạn thời gian: Đặt cảnh báo hoặc giới hạn thời gian sử dụng nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản trong thời gian tự chọn (từ 30 ngày đến vĩnh viễn) khi bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi hoặc kiểm soát hành vi cá cược.
• Thực tế kiểm tra (Reality check): Thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên hiện tại.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, hãy truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Tài khoản 999vg có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau đây:

• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ chính thức. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Vi phạm Điều Khoản: 999vg có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn khi phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Tùy mức độ vi phạm, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ hoặc một phần.
• Không hoạt động kéo dài: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 24 tháng liên tiếp có thể bị coi là tài khoản không hoạt động. 999vg sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng chính sách phí duy trì hoặc đóng tài khoản.
• Theo yêu cầu pháp luật: 999vg có thể buộc phải đóng tài khoản theo lệnh của cơ quan thực thi pháp luật hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc.

999vg có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có sửa đổi quan trọng, 999vg sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ 999vg.biz.

Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang 999vg.biz/dieu-khoan-dieu-kien với ngày có hiệu lực được ghi rõ. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ 999vg sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào trong quá trình sử dụng dịch vụ 999vg, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Zalo: 999vg.official — phản hồi trong 2 phút, hoạt động 24/7
• Telegram: @999vg_support — phản hồi trong 2 phút, hoạt động 24/7

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 999vg hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, với mục tiêu giải quyết trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được.